かつおログ

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iphone7でロックが解除できない場合の対処法

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iphone7のロック画面で指紋認証をしようとしても全く反応しない場合の対処法についてです。

 

通常、指紋認証に失敗するとパスコードでロック解除をする画面に切り替わりますが、そうならない状態に陥った時、以下の方法で解決できるかもしれません

 

ロック解除できない状態の対処法

「電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に10秒以上長押し」です。

 

これは強制再起動と言われる方法で、どうしようもなくなった場合の最終手段として使ってください。

 

詳しくはAppleのサポートページにも載っています。

iPhone、iPad、iPod touch を再起動する - Apple サポート

 

注意

iphone6s以前では電源ボタン+ホームボタンを長押しだったので、iphone7から押すボタンが変わっていることに注意です。

 

こんな状態なら解決できるかも

ちなみに、僕が陥ったiphone7の状態ですが

 

不具合第一段階

  • ロック画面でホームボタンを押しても何も反応しない
  • パスコード入力画面も表示されない
  • 電源ボタンを長押ししても電源が落とせない
  • スリープ状態にはできる
  • 音量ボタンは効く
  • ロック画面からスライドしてカメラの起動はできる

 

この時点で詰んでます。

しばらくして次の第二段階に移りました。

 

不具合第二段階

  • 画面が真っ暗
  • 電源ボタンとホームボタンを同時押しするとシャッター音だけ鳴る
  • 他は何もできない

 

ここまでなって強制再起動を試したところ、復旧することができました。

 

さいごに

復旧の方法を調べるためのiphone自体が動かなくなってしまうと、ままなりませんよね。

 

緊急の時にiphoneが動かなくなってしまって困ることがないように、強制再起動の方法、頭の片隅に入れておいて損はないと思います。

 

以上!

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